Polskie przepisy wymagają uprzedniej zgody na marketing bezpośredni prowadzony telefonicznie. Jeśli nie zgadzałeś się na takie kontakty albo zgodę wycofałeś, firma nie powinna do Ciebie dzwonić w celach marketingowych.
Podczas rozmowy możesz od razu poprosić o zaprzestanie kontaktu i usunięcie numeru z bazy marketingowej. Zanotuj datę, godzinę, numer i nazwę firmy — przyda się, jeśli telefony nie ustaną.
Na podstawie RODO przysługuje Ci kilka praw. Możesz zażądać informacji, jakie dane firma przetwarza i skąd je pozyskała (prawo dostępu, art. 15). Możesz wnieść sprzeciw wobec przetwarzania danych w celach marketingowych — po sprzeciwie firma musi zaprzestać takiego przetwarzania (art. 21). Możesz też żądać usunięcia danych, gdy nie ma podstawy do ich przetwarzania (art. 17).
Żądanie najlepiej wysłać na piśmie lub e-mailem na adres podany w polityce prywatności firmy. Administrator danych ma co do zasady miesiąc na odpowiedź.
Jeśli firma ignoruje Twoje żądania, możesz złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych. W przypadku nieuczciwych praktyk sprzedażowych, na przykład wprowadzających w błąd ofert, pomocy udzielają rzecznicy konsumentów oraz UOKiK.
Uporczywe numery telemarketingowe możesz też zablokować w telefonie i ocenić w naszym serwisie jako „Telemarketing”. Dzięki temu inni szybciej rozpoznają, kto dzwoni.